conforme al código de protección y defensa del consumidor – ley n.º 29571
reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. queja: disconformidad no relacionada directamente a los productos o servicios, sino a la atención recibida.
el proveedor dará respuesta a su reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente.
los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la ley n.º 29733 – ley de protección de datos personales, y serán utilizados únicamente para la atención del presente reclamo.